ហេតុអ្វីបង្កាន់ដៃរបស់ខ្ញុំមិនត្រូវបានទទួលយក?
អ្នករៀបចំមិនអាចផ្គូផ្គងបង្កាន់ដៃជាមួយប្រាក់ដែលចូលបាន។ មូលហេតុមាននៅលើការបញ្ជាទិញ។ ជាធម្មតា អ្នកមាន ៦ ម៉ោង ដើម្បីផ្ញើបង្កាន់ដៃថ្មី។
ជំហានខ្លីៗ
- បើកការបញ្ជាទិញ ហើយអានមូលហេតុ
- កែវា៖ រូបច្បាស់ជាងមុន ឬចំនួនត្រឹមត្រូវ
- ផ្ញើបង្កាន់ដៃថ្មីក្នុង ៦ ម៉ោង
ការបញ្ជាទិញត្រឡប់ទៅ «រង់ចាំការទូទាត់» វិញ ហើយបង្ហាញមូលហេតុ៖
- រូបមើលមិនច្បាស់។ ផ្ញើរូបថតអេក្រង់ច្បាស់ ដែលឃើញចំនួនទឹកប្រាក់ ម៉ោង និង Trx. ID។
- ចំនួនទឹកប្រាក់មិនត្រូវ។ បង់ចំនួនសរុបឱ្យត្រឹមត្រូវ ហើយផ្ញើបង្កាន់ដៃនោះ។
- ផ្ញើទៅគណនីខុស។ ពិនិត្យគណនីនៅទំព័របង់ប្រាក់ ហើយបង់ម្ដងទៀត។
- ប្រាក់មិនទាន់ចូល។ បើអ្នកបានបង់ហើយ សូមផ្ញើបង្កាន់ដៃពេញពីធនាគារ។
- បង្កាន់ដៃប្រើរួចហើយ។ បង្កាន់ដៃនេះបានប្រើសម្រាប់ការបញ្ជាទិញផ្សេង។ ការបញ្ជាទិញនេះត្រូវលុបចោល។
- ត្រូវការពិនិត្យ។ អានកំណត់ចំណាំរបស់អ្នករៀបចំ។
ផ្ញើបង្កាន់ដៃថ្មី
ចុច «ផ្ទុកឡើងបង្កាន់ដៃដែលបានកែតម្រូវ» ក្នុងរយៈពេល ៦ ម៉ោង។ កៅអីរបស់អ្នកនៅតែកាន់ទុករហូតដល់ពេលនោះ។
បើហួស ៦ ម៉ោង ឬបង្កាន់ដៃប្រើរួចហើយ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@khevents.app ជាមួយលេខការបញ្ជាទិញ (ORD-…) និង Trx. ID។